繼11月25日環(huán)北地下停車(chē)庫(kù)工作人員收到一面“愛(ài)崗敬業(yè) 服務(wù)周到”的錦旗后，僅僅過(guò)了十天，三里亭臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)工作人員再次收到一面“服務(wù)周到 耐性細(xì)致”的錦旗。兩面錦旗，源于兩件小事——10月27日下午，環(huán)北車(chē)庫(kù)保安員李師傅，在做車(chē)庫(kù)常規(guī)巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)一車(chē)主停車(chē)離場(chǎng)時(shí)未關(guān)閉車(chē)窗，李師傅第一時(shí)間通過(guò)車(chē)內(nèi)的挪車(chē)牌聯(lián)系車(chē)主并一直守護(hù)在車(chē)旁，直到車(chē)主回來(lái)鎖閉車(chē)窗。車(chē)主陳先生一直銘記于心，在外出差一個(gè)月后，專(zhuān)程又來(lái)到環(huán)北地下停車(chē)庫(kù)為李師傅送上錦旗。陳先生表示，多虧了李師傅的細(xì)心，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也正因?yàn)樗哪托?，一遍遍撥打電話，才能及時(shí)取得聯(lián)系。這樣的工作態(tài)度和服務(wù)細(xì)節(jié)讓他真切感受到了杭州這個(gè)城市的溫度。一年前，三里亭臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)剛剛開(kāi)業(yè)，夜班出租車(chē)司機(jī)徐先生，抱著試試看的心態(tài)，在半夜12點(diǎn)撥打停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)外公布的包月服務(wù)熱線。工作人員邱美玲接到電話后，非但沒(méi)有表現(xiàn)出厭煩，反而耐心細(xì)致地為其登記信息，協(xié)助辦理包月。此后的一年時(shí)間里，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)原因，徐先生數(shù)次在夜間聯(lián)系邱美玲辦理包月續(xù)費(fèi)、車(chē)牌變更等業(yè)務(wù)，每一次都得到了妥善處理。徐先生表示，沒(méi)想到服務(wù)熱線真能在夜間撥通，也沒(méi)想到工作人員態(tài)度能這么友善。

每一面錦旗背后，都承載著杭州市民對(duì)城發(fā)資管公司團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度的高度認(rèn)可。一件件為民服務(wù)的小事，鑄就成為公司“悅享服務(wù)”的良好口碑。接下來(lái)，城發(fā)資管公司也將持續(xù)深化服務(wù)品質(zhì)，以城投星級(jí)服務(wù)窗口為標(biāo)準(zhǔn)，打造為民服務(wù)新標(biāo)桿。